Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Digin Perú, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de todas las leyes locales aplicables.

Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido usar o acceder a este sitio y nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Servicio": Se refiere a cualquier servicio ofrecido por Digin Perú, incluyendo hosting, dominios, email corporativo, desarrollo web y marketing digital.
• "Cliente": Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
• "Cuenta": Espacio de hosting, email o cualquier servicio contratado.
• "Panel de Control": Interfaz web proporcionada para gestionar los servicios (cPanel, WHM, etc.).

3. Servicios de Hosting

3.1 Disponibilidad

Garantizamos un uptime del 99.9% anual en nuestros servicios de hosting. Esta garantía no cubre interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con 48h de anticipación)
• Problemas causados por el cliente
• Ataques DDoS o fuerza mayor
• Fallas de terceros (proveedores de internet, datacenters, etc.)

3.2 Uso Aceptable

El cliente se compromete a NO utilizar los servicios para:

• Envío de spam o correos masivos no solicitados
• Almacenar o distribuir contenido ilegal, pornográfico o que viole derechos de autor
• Actividades de hacking, phishing o distribución de malware
• Consumo excesivo de recursos que afecte a otros clientes
• Reventa de hosting sin ser cliente reseller

3.3 Backups

Realizamos backups diarios automáticos de cortesía, guardando los últimos 7 días. Sin embargo, el cliente es responsable de mantener sus propias copias de seguridad. No garantizamos la recuperación de datos en caso de pérdida.

4. Dominios

4.1 Registro

Los dominios se registran según disponibilidad. El registro no es instantáneo y puede tomar hasta 24 horas en completarse.

4.2 Renovación

Es responsabilidad del cliente renovar sus dominios antes del vencimiento. Enviamos recordatorios por email 30, 15 y 7 días antes. Si un dominio expira:

• Período de gracia: 30 días para renovar sin costo adicional
• Período de redención: 30 días más con cargo adicional de S/150
• Después es liberado y puede ser registrado por terceros

4.3 Transferencias

Las transferencias de dominio desde otros proveedores son gratuitas. El dominio debe tener más de 60 días de antigüedad y contar con el código EPP del proveedor actual.

5. Email Corporativo

5.1 Límites de Envío

Para prevenir spam, aplicamos límites de envío:

• Máximo 300 emails por hora por cuenta
• Máximo 100 destinatarios por email
• Tamaño máximo de adjuntos: 25 MB

5.2 Política Antispam

Está estrictamente prohibido el envío de correos masivos no solicitados. Las cuentas que realicen spam serán suspendidas inmediatamente sin previo aviso.

6. Pagos y Facturación

6.1 Precios

Todos los precios están en Soles Peruanos (S/) e incluyen IGV. Nos reservamos el derecho de modificar precios con 30 días de anticipación, afectando solo a renovaciones futuras.

6.2 Métodos de Pago

Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y PayPal. Los pagos son procesados de forma segura.

6.3 Reembolsos

Ofrecemos garantía de devolución de 30 días en planes de hosting compartido. No aplica para:

• Registro de dominios
• Servicios profesionales (desarrollo web, SEO, marketing)
• VPS, Cloud o Servidores Dedicados
• Renovaciones

6.4 Suspensión por Falta de Pago

Si una factura no se paga dentro de 7 días después del vencimiento, el servicio será suspendido. Después de 30 días de suspensión, la cuenta puede ser eliminada permanentemente junto con todos sus datos.

7. Cancelación de Servicios

El cliente puede cancelar sus servicios en cualquier momento desde el panel de cliente. La cancelación es efectiva al final del período pagado. No se otorgan reembolsos prorrateados excepto en período de garantía.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Digin Perú (textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, código) es propiedad de Digin Perú o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual.

9. Limitación de Responsabilidad

Digin Perú no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

• Pérdida de datos o información
• Pérdida de beneficios
• Interrupción del negocio
• Daños a terceros

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por el servicio en el período de facturación actual.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos:

• Email: legal@diginperu.com
• WhatsApp: +51 999 888 777
• Dirección: Lima, Perú