Términos y Condiciones

Bienvenido a DIGINPERU. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.

1. Información General

Razón Social: DIGINPERU SOLUCIONES DIGITALES E.I.R.L.

RUC: 20616088018

Domicilio: Lima, Perú

Correo Electrónico: contacto@diginperu.com

Teléfono: +51 994 350 310

2. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar el sitio web diginperu.com y contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

3. Servicios Ofrecidos

DIGINPERU ofrece servicios de soluciones digitales que incluyen, pero no se limitan a:

• Desarrollo de páginas web y aplicaciones
• Desarrollo de tiendas virtuales (E-commerce)
• Aplicaciones móviles (iOS y Android)
• Software empresarial (CRM, ERP)
• Soluciones de Inteligencia Artificial y Chatbots
• Integraciones API y automatización
• Infraestructura Cloud y Hosting
• Marketing Digital (SEO, SEM, redes sociales)
• Soporte técnico y mantenimiento

4. Proceso de Contratación

4.1. Cotización

• Las cotizaciones son válidas por 30 días calendario
• Los precios pueden variar según el alcance del proyecto
• Las cotizaciones no implican compromiso hasta la firma del contrato

4.2. Contrato

• Se formalizará mediante contrato escrito o aceptación electrónica
• El contrato especificará alcance, plazos, entregables y precios
• Ambas partes deben firmar antes del inicio del proyecto

4.3. Pagos

• Adelanto: 50% al firmar el contrato
• Segundo pago: 30% a la mitad del proyecto
• Pago final: 20% antes de la entrega final
• Métodos de pago: Transferencia bancaria, depósito, efectivo, tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners) a través de la plataforma segura Culqi
• Los pagos con tarjeta se procesan en soles (PEN) o dólares americanos (USD) según disponibilidad
• Se emitirán comprobantes de pago (boletas o facturas) según corresponda

4.4. Servicios Recurrentes y Renovación Automática

Los servicios de naturaleza periódica (hosting, mantenimiento, soporte, infraestructura cloud, entre otros) están sujetos a renovación según su ciclo contratado (mensual o anual). Al contratar este tipo de servicios, el cliente acepta las siguientes condiciones:

• Se generará automáticamente una factura de renovación antes de la fecha de vencimiento del servicio (5 días antes para servicios mensuales, 30 días antes para anuales)
• El cliente puede activar la renovación automática con tarjeta desde su portal de clientes. Al activarla, autoriza a DIGINPERU a realizar el cobro del monto correspondiente en la fecha de vencimiento sin necesidad de una acción adicional
• Los datos de la tarjeta son almacenados de forma segura por Culqi, procesador certificado PCI DSS. DIGINPERU no almacena números de tarjeta directamente en sus sistemas
• El cliente puede desactivar la renovación automática o actualizar su tarjeta en cualquier momento desde su portal de clientes, antes de la fecha de cobro
• Los precios de renovación pueden ajustarse con 30 días de anticipación notificando al cliente por correo electrónico

4.5. Fallo en el Pago Automático

• En caso de que el cobro automático no pueda procesarse, se realizarán hasta 3 intentos en días consecutivos
• El cliente recibirá una notificación por correo electrónico en cada intento fallido
• Si los 3 intentos fallan, el servicio será suspendido temporalmente y se notificará al cliente
• El cliente podrá reactivar su servicio realizando el pago manualmente desde su portal de clientes
• DIGINPERU no se hace responsable por interrupciones del servicio causadas por fallos en el pago imputables al cliente (fondos insuficientes, tarjeta vencida, etc.)

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información completa y precisa sobre el proyecto
• Entregar contenidos (textos, imágenes, logos) en tiempo y forma
• Realizar los pagos en las fechas acordadas
• Revisar y aprobar entregables en los plazos establecidos
• Designar un responsable de comunicación
• Proporcionar accesos necesarios (hosting, dominios, cuentas)

6. Obligaciones de DIGINPERU

Nos comprometemos a:

• Desarrollar el proyecto según especificaciones acordadas
• Cumplir con los plazos establecidos (salvo causa de fuerza mayor)
• Mantener confidencialidad sobre la información del cliente
• Proporcionar soporte durante el desarrollo
• Entregar código y archivos fuente al finalizar el proyecto
• Ofrecer capacitación básica sobre el uso del producto

7. Plazos de Entrega

• Los plazos se especificarán en el contrato
• Los plazos comienzan tras recibir el adelanto y todos los requisitos
• Los retrasos del cliente pueden extender los plazos proporcionalmente
• Causas de fuerza mayor pueden justificar extensiones de plazo

8. Modificaciones y Cambios

• Se incluyen hasta 2 rondas de revisiones menores sin costo
• Cambios mayores fuera del alcance inicial tendrán costo adicional
• Los cambios deben solicitarse por escrito
• Se cotizarán nuevos requerimientos por separado

9. Propiedad Intelectual

9.1. Del Cliente

El cliente retiene todos los derechos sobre:

• Marca, logo y contenidos proporcionados
• El producto final una vez realizado el pago completo

9.2. De DIGINPERU

• Retenemos derechos sobre frameworks y herramientas propias
• Podemos usar el proyecto en nuestro portafolio (con autorización)
• Los códigos de terceros mantienen sus licencias originales

10. Garantía y Soporte

10.1. Garantía

• 30 días de garantía contra defectos de programación
• Corrección gratuita de errores reportados durante la garantía
• No cubre cambios de diseño o nuevas funcionalidades

10.2. Soporte Post-Entrega

• Soporte técnico disponible mediante planes de mantenimiento
• Consultas básicas sin costo durante los primeros 15 días
• Planes de mantenimiento mensuales disponibles

11. Cancelación y Reembolsos

11.1. Cancelación por el Cliente

• Puede cancelar con 7 días de anticipación por escrito
• Se facturará el trabajo realizado hasta la fecha
• El adelanto no es reembolsable
• Se entregarán los avances completados

11.2. Cancelación por DIGINPERU

• Podemos cancelar si hay incumplimiento grave del cliente
• Reembolsaremos pagos por trabajo no realizado
• Notificaremos con 15 días de anticipación

12. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información sensible
• No divulgar información del proyecto sin autorización
• Proteger credenciales y accesos compartidos
• Usar información solo para fines del proyecto

13. Limitación de Responsabilidad

DIGINPERU no será responsable por:

• Daños indirectos o pérdida de beneficios
• Contenidos proporcionados por el cliente
• Problemas con servicios de terceros (hosting, APIs)
• Cambios en tecnologías o plataformas externas
• Uso indebido del producto final por el cliente

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de Lima, Perú.

15. Uso del Sitio Web

• El sitio es para uso personal y no comercial
• No está permitido copiar, modificar o distribuir el contenido
• No realizar actividades que dañen el sitio o sus usuarios
• Nos reservamos el derecho de suspender el acceso sin previo aviso

16. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en el sitio web. El uso continuo del sitio implica la aceptación de los términos modificados.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: contacto@diginperu.com
• Teléfono: +51 994 350 310
• WhatsApp: +51 994 350 310