Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En DIGINPERU SOLUCIONES DIGITALES E.I.R.L. ("DIGINPERU", "nosotros", "nuestro"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y tus derechos respecto a ella.

1.1. Información que nos proporcionas:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa (opcional)
• Información sobre tu proyecto o consulta
• Cualquier otra información que decidas compartir

1.2. Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia en cada página
• Fecha y hora de acceso
• Cookies y tecnologías similares

1.3. Chatbot de inteligencia artificial:

Si utilizas nuestro asistente virtual, podemos tratar tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, el servicio que consultas, los mensajes enviados, la página desde la que accedes y datos técnicos de la sesión. Estos datos se usan para responderte, preparar una propuesta y, cuando lo solicitas o se detecta una incidencia urgente, derivar la conversación a nuestro equipo.

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización
• Atender conversaciones iniciadas en el chatbot y dar seguimiento a solicitudes autorizadas
• Proporcionar nuestros servicios de desarrollo digital
• Enviar comunicaciones sobre proyectos en curso
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Analizar el uso del sitio web mediante Google Analytics
• Cumplir con obligaciones legales
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Al ingresar por primera vez puedes aceptar todas, rechazar las opcionales o configurar tus preferencias. Las cookies de medición y publicidad no se cargan antes de tu autorización.

3.1. Cookies esenciales:

Necesarias para el funcionamiento del sitio web.

3.2. Cookies analíticas:

• Google Analytics: Para analizar el tráfico del sitio
• Google Ads: Para medir conversiones de campañas publicitarias

3.3. Cookies de marketing:

Actualmente no se carga Facebook Pixel. Si en el futuro se activa otra plataforma publicitaria, se actualizará esta política y se solicitará la autorización correspondiente.

Puedes cambiar o retirar tu autorización en cualquier momento mediante el enlace Configurar cookies disponible en el pie de página. Al rechazar o desactivar las cookies opcionales, el sitio seguirá funcionando, aunque no podremos medir algunas visitas ni personalizar campañas.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Google Analytics, servicios de email, hosting y proveedores tecnológicos necesarios para operar el chatbot
• Plataformas de publicidad: Google Ads, Facebook Ads (datos anonimizados)
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Conexión HTTPS/SSL encriptada
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a información personal
• Copias de seguridad regulares

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733), tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: contacto@diginperu.com

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política, o según lo requiera la ley peruana. Generalmente:

• Consultas y solicitudes del chatbot: mientras sean necesarias para responder y dar seguimiento, con un límite operativo de 3000 registros en el archivo de leads
• Sesiones temporales del chatbot: se eliminan después de 24 horas de inactividad
• Proyectos activos: Durante el proyecto + 5 años
• Datos fiscales: Según lo requiera la SUNAT (mínimo 5 años)

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página con una fecha de actualización revisada.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Email: contacto@diginperu.com
• Teléfono: +51 994 350 310
• Dirección: Lima, Perú