Libro de Reclamaciones

⚠️ Información Importante

El Libro de Reclamaciones es un derecho que te asiste como consumidor. La presentación de una hoja de reclamación no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

📝 ¿Qué es una Reclamación?

Disconformidad relacionada con los servicios prestados o sobre productos adquiridos.

📢 ¿Qué es una Queja?

Disconformidad no relacionada con los servicios, o malestar respecto a la atención al cliente.

Formulario de Reclamación

1. Datos del Consumidor

Nombre Completo *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Email *

Teléfono *

Dirección *

2. Identificación del Bien o Servicio

Tipo *

Descripción del Producto o Servicio *

Monto Reclamado (PEN)

3. Detalle de la Reclamación o Queja

Tipo *

Detalle *

4. Pedido del Consumidor

¿Qué solicita? *

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de mi reclamo, de acuerdo con la Política de Privacidad. *

Información del Proveedor

Razón Social: Digin Perú E.I.R.L.
RUC: [Tu RUC]
Dirección: Lima, Perú
Teléfono: +51 994 350 310
Email: contacto@diginperu.com

La empresa dará respuesta a tu reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual puede ser prorrogado por quince (15) días más, previa comunicación al consumidor.